Política de Reembolso

1. Compras de publicidad

Las compras de publicidad y patrocinio de Nova AI Stream son revisadas y activadas por support@novaecosystem.live. Si una ubicación publicitaria no se puede entregar como se describe, ofreceremos una corrección, una ubicación de reemplazo o un reembolso.

2. Solicitudes de reembolso

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la compra a support@novaecosystem.live. Incluye el recibo de pago, la ubicación comprada y el motivo de la solicitud.

3. Casos no reembolsables

Los reembolsos pueden denegarse si una ubicación ya se ha entregado según lo acordado, si los materiales publicitarios enviados violan nuestras reglas de contenido o seguridad de marca, o si el cliente no proporcionó los detalles de campaña requeridos.

4. Procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesan de vuelta al método de pago original de acuerdo con los plazos del proveedor de pagos.