Politique de remboursement

1. Achats publicitaires

Les achats de publicité et de parrainage de Nova AI Stream sont examinés et activés par support@novaecosystem.live. Si un placement publicitaire ne peut être livré comme décrit, nous proposerons une correction, un placement de remplacement ou un remboursement.

2. Demandes de remboursement

Les demandes de remboursement doivent être envoyées dans les 14 jours suivant l'achat à support@novaecosystem.live. Veuillez inclure le reçu de paiement, le placement acheté et la raison de la demande.

3. Cas non remboursables

Les remboursements peuvent être refusés si un placement a déjà été livré comme convenu, si les supports publicitaires soumis enfreignent nos règles de contenu ou de sécurité de la marque, ou si les détails de campagne requis n'ont pas été fournis par le client.

4. Traitement

Les remboursements approuvés sont traités vers le mode de paiement original conformément aux délais du fournisseur de paiement.