Politica di rimborso

1. Acquisti pubblicitari

Gli acquisti di pubblicità e sponsorizzazioni su Nova AI Stream sono esaminati e attivati da support@novaecosystem.live. Se un posizionamento pubblicitario non può essere consegnato come descritto, offriremo una correzione, un posizionamento sostitutivo o un rimborso.

2. Richieste di rimborso

Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 14 giorni dall'acquisto a support@novaecosystem.live. Si prega di includere la ricevuta di pagamento, il posizionamento acquistato e il motivo della richiesta.

3. Casi non rimborsabili

I rimborsi possono essere rifiutati se un posizionamento è già stato consegnato come concordato, se i materiali pubblicitari inviati violano le nostre regole sui contenuti o sulla sicurezza del marchio, o se i dettagli della campagna richiesti non sono stati forniti dal cliente.

4. Elaborazione

I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale in base ai tempi del fornitore di servizi di pagamento.