Restitutiebeleid

1. Advertentieaankopen

Advertentie- en sponsoringaankopen van Nova AI Stream worden beoordeeld en geactiveerd door support@novaecosystem.live. Als een advertentieplaatsing niet kan worden geleverd zoals beschreven, bieden wij een correctie, vervangende plaatsing of restitutie aan.

2. Restitutieverzoeken

Restitutieverzoeken moeten binnen 14 dagen na aankoop worden verzonden naar support@novaecosystem.live. Voeg de betalingsbon, de gekochte plaatsing en de reden voor het verzoek toe.

3. Niet-restitueerbare gevallen

Restituties kunnen worden geweigerd als een plaatsing reeds is geleverd zoals overeengekomen, als ingediende advertentiematerialen onze inhouds- of merkveiligheidsregels schenden, of als de vereiste campagnedetails niet door de klant zijn verstrekt.

4. Verwerking

Goedgekeurde restituties worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode volgens de termijnen van de betalingsprovider.